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漢鐘精機(jī)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目（云端系統(tǒng)）

通過對設(shè)備的物聯(lián)，監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，掌握售后服務(wù)管理，經(jīng)銷商管理的一整套解決方案。

云端服務(wù)管理系統(tǒng)的建立，是為了通過信息化的方式，集中管理分布在全國各地的設(shè)備，全面掌握資產(chǎn)的使用狀況，如所處的具體位置，是否正常工作等，能及時處理設(shè)備故障，派工和狀況了解信息化、實(shí)時化，能最大的滿足客戶服務(wù)，提升滿意度。

除了國內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)以外，公司的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷各國外地點(diǎn)，故所需采集的設(shè)備遍布全世界各處。云端設(shè)備的各種需求除了必須滿足國內(nèi)的使用環(huán)境以外，還需要綜合考慮國外的相關(guān)狀況。如不同國家的通訊協(xié)議、流量管理模式、國內(nèi)外數(shù)據(jù)服務(wù)器及防火墻直接的對接問題，都需要做全盤考慮。

云端服務(wù)能解決維修人員要達(dá)到現(xiàn)場費(fèi)時費(fèi)力的問題，可以通過遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)制，達(dá)到遠(yuǎn)程診斷的效果，減少不必要的差旅成本，快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度。并且能透過專家系統(tǒng)提前預(yù)知設(shè)備異常，提前了解客戶需求。

1、   提升客戶使用體驗(yàn)度，客戶可以不分場合的查看設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及狀態(tài)，也可以隨時隨地接受設(shè)備預(yù)報警故障信息；

2、   極大的方便客戶也企業(yè)間的交流，客戶可以在線直接咨詢產(chǎn)品價格，詢問使用要求注意事項(xiàng)等；

3、   提供更多個性化的客戶使用功能，如在線查詢交期，在線查詢物流信息，在線查詢產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，在線下載相關(guān)技術(shù)資料等；

4、   在線查詢故障處理方式，客戶可以根據(jù)詳盡的處理步驟及方式自行解決簡單故障，這樣既可以減少客戶維修成本也可以減少我司服務(wù)成本；